よくある質問・お問い合わせ

皆様からよくお寄せいただくご質問にお答えしています。
こちらに無いご質問は、下記リンクからお問い合わせください。

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ご宿泊について

チェックイン15:00、チェックアウト11:00になります。
ご到着が18時を過ぎるようでしたら、ご連絡いただけると幸いです。

チェックアウト(11:00)以降も引き続きお部屋をご利用いただく場合は追加料金がかかります。(14時まで−1室20,000円、14時以降−1室50,000円)

なお、当日の空室状況によりご利用いただけない場合がございます。

ご利用いただけます。
(VISA・JCB・マスターカード・アメックス・UFJニコス・銀嶺カードなど)
その他のカードにつきましてはお問い合わせ下さいませ。
(ただし、一部のご精算時にカードがご利用いただけない場合もございます。予めご了承くださいませ。)

当館で発行した宿泊券以外のギフト券などはご利用いただけません。

おサイフケータイ、Edyはご利用いただけません。

車椅子のままご利用いただける客室はございません。本館の客室は全て2階にあり、階段でのご移動となります。また、離れには1階の客室もございますが、館の入り口に段差がございます。

クロネコヤマト便を取り扱っております。フロントからお送りいただけます。

ご連絡をいただきましたら、お探しいたします。
また、清掃の際などに発見をした場合にはご連絡を差し上げますので、ご指定の場所までご送付させていただきます。

お預かり致します。送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただきご送付下さい。
但し、着払いでのお取り扱いは致しておりません。
なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。

チェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預かりもフロントにて承っております。
お気軽にお申し付け下さい。

お客様からお預かりした個人情報の重要性を強く認識し、適切な保護に取り組んでまいります。詳しくは個人情報保護方針をご覧ください。

客室について

本館2室、離れ2室の計4室です。

本館2階 客室「HIGASHI」 洋室 48㎡(リビングベッドルーム、テラス、バスルーム、トイレ)
本館2階 客室「NISHI」 和洋室 50㎡(畳敷リビング、ベッドルーム、テラス、バスルーム、トイレ)
離れ2階 客室「KAGAYAKI」 洋室 40㎡(リビング、ベッドルーム、ウォークインクローゼット、バスルーム、トイレ)
離れ1階 客室「YUZEN」 和洋室 46㎡(リビング、ベッドルーム、ウォークインクローゼット、バスルーム、トイレ)

お風呂・洋式シャワートイレが付いております。

客室のお風呂は沸かし湯となっており、温泉ではございません。

本館には2ドア式の冷凍冷蔵庫、離れは冷蔵庫を設置しております。
冷蔵庫には、フリーのドリンク(ミネラルウォーターと加賀棒茶)をご用意しております。

お部屋の寝具は、SIMMONS(シモンズ)ベッドをご用意しております。

本館2階 客室「HIGASHI」(洋室)
キングサイズベッド1台でのご用意となります。

本館2階 客室「NISHI」(和洋室)
セミダブルサイズベッド2台でのご用意となります。
3名様のご利用の場合、うち1名様は畳敷リビングにマニフレックスのマットレスを使用したお布団敷きとなります。

離れ2階 客室「KAGAYAKI」(洋室)
セミダブルサイズベッド2台でのご用意となります。

離れ1階 客室「YUZEN」(和洋室)
セミダブルサイズベッド2台でのご用意となります。
3名様のご利用の場合、うち1名様は畳敷リビングにマニフレックスのマットレスを使用したお布団敷きとなります。

お部屋には以下のものをご準備しております。

パジャマ(フリーサイズ)、スリッパ、バスローブ、バスタオル×4、フェイスタオル×4、ハンドタオル×2、毛布(冬季)

フランスomnisens社シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ボディーローション、入浴剤、※本館の客室のみスキンケア4点セット(メイククレンジング、洗顔料、化粧水、保湿クリーム)

ハンドソープ、歯ブラシ、ボディクロス、コットン、綿棒、ヘアゴム、シャワーキャップ、T字カミソリ、シェービングクリーム、ナプキン、ユーティリティーバッグ、蚊取り線香(夏季)

ネスプレッソコーヒーマシーン(タブレット3種)、ティーバッグ(ダージリン、アールグレイ、緑茶、ほうじ茶など)、スティックシュガー、

コーヒーカップ、湯飲み、ワイングラス、シャンパングラス、栓抜き、急須

テレビ、Bluetooth対応スピーカー(BOSE SoundLink Mini)、加湿器、筆記具

傘、枕(やわらかめ、低め)、毛布、ワインオープナー、ワインクーラー、アイスペール、IHコンロ、DVDプレーヤー、各種携帯電話充電器、万能アダプター、延長コード、文房具、裁縫セット、アイロン、アイロン台、靴乾燥機、爪切り、ハサミ、体温計、常備薬など(風邪薬・頭痛薬・腹痛薬・胃薬・カットバン・湿布・熱さまシート・ムヒ・マキロン)

全館禁煙でございます。

また、宿のあります金沢東山(ひがし茶屋街)は、エリア全てにおいて禁煙となっており、喫煙できる場所が限定されておりますのでご注意ください。

露天風呂ではございませんが、本館2階 客室「NISHI」(和洋室)は、お風呂からテラスを通して中庭を一部ご覧いただける配置となっており、離れ1階 客室「YUZEN」(和洋室)は中庭を望む窓付きのお風呂でございます。

お部屋、ダイニング、カフェともに全館でWi-Fiがご利用頂けます。

モーニングコールは承っておりません。

お風呂は客室内にある浴室のみでございます。また、温泉ではございませんのでご留意ください。

料理・食事について

宿のダイニング・日本料理「東山和今(ひがしやまわこん)」でのご夕食の場合は、18時からまたは19時30分からとなります。

ご宿泊予約後に、ご夕食時間を事前に18時または19時30分のいずれかでご案内させていただいておりますが、いずれかご希望があれば前もってお知らせいただけますと幸いです。

宿のダイニング以外の館外・提携店(和食処や鮨、料亭、フレンチ、鉄板焼・蕎麦懐石など)でのご夕食の場合は、おおむね18時30分からとなります。

お時間のご希望があります場合、提携店と調整させていただきますので事前にお知らせいただけますと幸いです。

なお、いずれも予約状況によりましては、ご希望のお時間に添えない場合もございますのでご了承ください。

ご朝食は、8時または8時30分、9時よりお選びいただいております。
ご希望の開始時間は、宿泊日当日チェックインの際にスタッフにお申し付けください。

宿のダイニング・日本料理「東山和今(ひがしやまわこん)」でのご夕食は、旬の地元食材を使いました少量多品種のコースとなっております。毎月、メニュー替えを行っておりその都度内容が変わりますますので、よろしければ、ご予約月のおしながきをご参照ください。

宿のダイニング以外の提携店(和食処や鮨、料亭、フレンチ、鉄板焼・蕎麦懐石など)でご夕食の場合は、それぞれのお店において提供している季節の地元食材を使いましたコースをご用意させていただきます。よろしければ、提携店情報をご参照ください。

朝食は、洋食のみのご提供でございます。

本店(富山県南砺市)のフレンチ・シェフが手掛けましたオリジナルの焦がし玉ねぎのオイル仕立てを季節の温野菜とともに楽しんでいただいております。季節野菜のポタージュや焼きたてサクサクのクロワッサン、フルーツサラダが好評です。

食物アレルギーへの対応をさせていただいております。恐れ入りますが必ず事前にアレルギーの詳細をお申し付けください。
なお、当日のお申し出にはご対応できない場合もございます。 あらかじめご了承ください。
お苦手な食材の変更についてもシェフと相談させていただき出来る限りご要望にお応えいたしますので、出来るだけ詳しく内容をお知らせ下さい。

お子様用のお食事のご用意はございません。

また、お子様用の小さなお椅子のご用意や個室などもございませんので、お食事時間の約2時間あまりを社交の場として他の大人のお客様と同じようにお過しお楽しみいただくようお願いしております。

ご夕食にはお飲み物はついておりません。

館内施設などについて

自動販売機は館内にはございません。

離れ2階にエステルームがございます。チェックイン後やご夕食後の施術を基本として事前にご予約を承っております。詳しくはこちらからご確認ください。

ご予約について

お電話、インターネットともにご宿泊の6ヶ月前より承っております。

客室HIGASHIのみではございますが、お一人でのご宿泊も可能です。

11歳以下のお子様のご利用はご遠慮いただいております。なお、宿泊料金は大人と同一となりますのでご留意ください。

お電話でのご予約は朝10時から夜20時まで承っております。

キャンセル料は以下のように申し受けます。(予約された宿泊日数や部屋数により異なりますのでご注意下さい。)

※薪の音(富山本店)と薪の音金澤とのダブルオーベルジュ連泊プランのキャンセル料はこの限りではございませんので、ダブルオーベルジュ連泊プランのキャンセル料金を参照ください。

1泊1室あたり1泊2室2泊1室2泊2室
宿泊日の
30日前
10,000円20,000円20,000円宿泊料金の
50%
宿泊日の
10日前まで
宿泊料金の
50%
同左同左宿泊料金の
100%
宿泊日の
前日
宿泊料金の
100%
同左同左同左
宿泊日
当日
宿泊料金の
100%
同左同左同左
連絡なしの
不泊
宿泊料金の
100%
同左同左同左

可能でございます。
ご宿泊日より前にご来館または銀行振り込みにてお支払い下さいませ。

ペットとのご宿泊及び入館はお断りしております。

お誕生日など記念日のケーキ・花束は5日前までにお申し込み下さい。
料金は宿泊料と一緒にご精算いただけます。
また、ご滞在中のお楽しみとして、デザートタイム(15:00〜21:00、8:30〜9:30)にオリジナルのアイスクリームなどをご賞味いただいております。簡単なアニバーサリープレート(フルーツやオリジナルショコラなどとともにチョコペンシルでメッセージをお書きするもの)でよろしければサービスさせていただいております。

お部屋タイプによる違いとご夕食先、お料理内容がそれぞれ異なっております。

ご夕食先は、宿内にありますダイニング・日本料理「東山和今」で金澤美食をお楽しみいただくプランと、宿外の提携店(和食・鮨・料亭・フレンチ・鉄板焼き・蕎麦など)へご送迎させていただくプランに大きく分かれており、食事の量や質、ジャンルなどによってそれぞれ金額が異なります。

メールアドレスが間違って入力されている場合は予約確認メールが届きません。

「@makinooto.co.jp」よりご予約確認メールをお送りいたしております。
ドメイン指定受信を設定されているお客様や受信制限をされているお客様はメール受信許可の設定をお願いいたします。

アクセス・駐車場について

はい。ございます。
宿から徒歩1分の場所と、徒歩5分の場所がありますため、駐車場ご利用の場合は前もってご連絡下さいますようお願いいたします。(駐車料金は1泊あたり1台2,000 円です。)

北陸自動車道・金沢東ICからひがし茶屋街に約12分でお越しいただけます。
ひがし茶屋街は道幅が狭く、車の通行に適してはいません。ただ、狭いですが比較的通りやすい道として「徳田秋聲記念館」の前を通るルートをご案内しております。詳しくはこちらをご確認下さい。

現在、宿の前の通りで電柱の地中化工事を複数年かけて実施しているため、日によってはさらに狭い路地を誘導を余儀なくされる状況ですので、ご留意下さい。(車幅1800×全長4600以上の大きなお車は、通行はかなり困難です。)

送迎サービスは行っておりません。宿のありますひがし茶屋街まではお車で約10分ほどの距離でございます、タクシーや周遊バス(最寄りのバス停は橋場町です。)などのご利用をお願いいたします。

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東山のオーベルジュ 薪の音 金澤
〒920-0838 石川県金沢市観音町1丁目5-8
076-252-5125(受付時間:10時〜20時)
kanazawa@makinooto.co.jp